Como todo negocio las tiendas de lujo se manejan con reglas, muchas de las cuales son bastante fijas. Dirigirse a un público de alta gama, es tan simple o tan complicado como dirigirse a una capa media o de bajo consumo. En todos los casos, la clave es conocer las reglas de ese target en particular.
Porque intentar manejarse con las normas válidas para una franja de mercado diferente, es un error que se paga muy caro. Hay algunas cosas que parecen banales y tienen mucha importancia. Un ejemplo es la presentación del producto una vez que la venta se concreta. Los colores de la bolsa de la marca, tamaño de letra, etc., son totalmente diferentes en cada franja.
Hay veces que una firma de lujo tiene que hacer algunos sacrificios que parecen extraños. Tener una tienda abierta todo el año en un lugar donde su público permanece solamente durante dos meses, lleva a bajar las ganancias notablemente. Sin embargo, la marca tiene que estar presente para esas contadas ocasiones en que el público va fuera de temporada.
En post siguientes profundizaremos mas el tema.
Imagen: westinlacantera.com
